作者：刘丹                             广州医学院第一附属医院

　　【摘　要】医院宣传文化工作作为增强医院凝聚力和提升员工创造力的重要源泉，在现代医院发展中逐渐成为了提高医院综合竞争的重要因素。因此，在新一轮的卫生事业改革中，加强以宣传文化建设为代表的医院“软实力”建设，通过培育精神文化增强医院凝聚力、培育制度文化加强医院管理力、培育学习文化提升医院创造力、培育品牌文化树立医院形象力，将为创建和谐医患关系，促进医院健康高速发展发挥重要作用。

　　【关键词】医院,宣传文化工作,软实力

　　近年来，随着我国医疗单位综合实力的整体提高，内涵建设已逐渐成为各医院之间竞争与发展的主要趋势。软实力的发展成为各大公立医院在国家全面启动新一轮医疗改革的大环境中进一步整合资源、提升内涵建设，努力探索解决“看病难、看病贵”的积极举措。对医院而言，医院文化、管理制度、组织模式、领导能力和创新能力是软实力资源，医院品牌、医疗服务、社会责任和医院知名度等方面则是软实力资源的基础。作为医院软实力建设的代表，宣传思想文化建设在医院发展中发挥着日益巨大的作用。准确把握新形势下宣传文化工作的特点和规律，改进宣传文化工作的领导方式、组织方式、工作方式、管理方式，极大丰富宣传文化的样式和载体，对传承和创新医院文化、提高宣传实效，促进医院软实力有效建设具有重要的意义。

　　推进医院宣传思想文化建设，基础在于继承，关键在于创新。近几年来，我院积极以医院中心工作为重点，以多渠道、多形式的宣传平台为载体，不断丰富宣传内容，创新宣传形式，通过培育精神文化增强医院凝聚力、培育业务文化提高医院技术能力、培育学习文化提升医院创造力、培育品牌文化树立医院形象力，为促进医院科学、和谐、高速发展发挥了重要的推动作用。下面就我院如何开展宣传文化工作，提升医院文化软实力建设进行一些具体介绍。

　　一、凝练医院核心价值观，培育精神文化家园，增强发展凝聚力

　　精神文化是医院在长期发展建设过程中所形成的价值观念、行为准则和工作作风，是具有医院特色的行业文化。它既能激励员工积极向上，又能约束、规范员工的行为。因此，我院将能够发挥导向、激励、凝聚、陶冶等功能作用的医院精神作为医院文件建设的主线，精心提炼医院核心理念，树立群体价值观。

　　宣传文化工作具有激励、鼓舞、劝服、引导、批判等积极功能，其中最基本的功能是劝服，即可通过多种内容和形式，阐明某种观点，使人们相信并跟着行动。近几年，我院在医院核心文化价值的引导下，以精神文化为核心大力推进宣传文化建设工作，为医院的建设和发展发挥了“舆论导向、凝聚人心，围绕中心、服务大局”的重要作用。2003年，结合我院建院一百周年的契机，医院对百年的历史积淀进行凝练，从1903年法国领事馆在珠江边创立的中法韬美医院，到解放后的工人医院，再到1973年被划为广州医学院的附属医院，广医一院走过了一百多年的风雨征程，时代在改变，名称在改变，但没有改变的是一代一代广医一院人薪火相传的精神，以仁爱之心为患者给予无微不至的关怀，以精诚之术为患者解除病痛的困扰，由此，提炼出医院的核心价值观：仁爱为本，精诚为强。

　　同时，作为抗非精神和南山精神的发源地，我院非常注重将这些宝贵的精神财富薪火相传，在每年的新入职员工培训中专门设置“医院文化”课程，使医院核心价值观、抗非精神、南山风格人人熟知，并使这些精神内化为全体员工的行为准则，引领员工积极投身医疗卫生事业。

　　二、结合政治教育与思想建设，大力开展务实、高效的“主题文化”，充分发挥思想舆论“先行”的保障作用

　　思想政治教育是我国精神文明建设的首要内容，是社会或社会群体用一定的思想观念、政治观点、道德规范，对其成员施加有目的、有计划、有组织的影响，使他们形成符合一定社会所要求的思想品德的社会实践活动。医院作为知识分子相对集中的地方，人员文化层次较高，参与意识和接受能力较强，结合政治教育与思想建设开展宣传文化工作具有较好的政治优势。

　　1.以提高党员的政治理论水平为目标，运用多种形式，分层次、突出重点、注重实效地开展宣传工作，认真学习十七大精神，使全体党员、干部、员工深刻领会了党的十七大精神，把科学发展观深入贯彻落实到医院学科建设、医疗工作、管理工作、文化建设等各个方面、各个环节中，促进了医院的发展。

　　2.医德医风、职业道德建设是医院思想政治工作的重点。医德医风、职业道德建设既是医院精神文明建设的重要组成部分，也是医院思想政治工作的重要内容。医务人员的医德高低直接影响医疗质量。近年来，医疗卫生行业不良之风悄然增长，索礼吃请、收受红包、开高价药、得回扣提成、贪污药品等，严重影响了医务工作者的形象和声誉。因此，要以医德医风、职业道德建设为重点，通过教育使每一位医务人员都认识到自己职业的神圣，增强抵制歪风邪气的能力，不断提高服务水平和服务质量，在服务群众的同时取得社会效益和经济效益的双丰收。

　　3.狠抓党风廉政建设和反腐倡廉教育，围绕“增强党性观念，促进科学发展”的活动主题，以党员干部为重点，有计划、分层次的组织开展了多种形式的教育学习活动。医院思想政治工作要渗透到医疗、护理、管理、改革以及干部、职工的日常生活等各个环节中去，在巩固和深化行风评议的基础上，大力推进政风行风评议“回头查”工作，保持了行风建设的连续性和有效性，并在创卫、创文及上级的有关检查中得到了肯定。2008年，收到表扬信共87信，另有锦旗26面，病人对医院服务的满意度保持在95%以上。

　　4.积极组织广大党员、干部、员工撰写各类政研论文，近三年来共收集各类政研论文673篇，其中围绕师德学风、八荣八耻等方面的共计152篇，新时期思想政治工作、医患沟通、和谐医患关系、人文精神等方面的共计188篇，收录到《广医一院2007年优秀党建政研论文集》里51篇，为医院建设发展提供坚实的思想保证和决策依据。2008年，我院程东海、李云胜发表文章《精品文化建设研究--以广州医学院第一附属医院为视角》和《建设精品文化，创建精品医院的探索与实践》分别刊登在国内核心期刊杂志《现代医院》。

　　三、结合医院中心工作，持续打造科学、创新、严谨的“业务文化”

　　医疗服务能力和医疗服务质量是医院发展的基础，我院以深入开展医院管理年活动为契机，对全院医疗管理进行了规范和优化，着力加强医疗质量管理，有效保障了医疗质量和医疗安全。

　　1.培育制度文化提高医院管理力。为向患者提供安全、优质的医疗服务，规范的制度管理是重要的保障条件。近几年来，我院根据卫生部相关文件，对医院管理制度进行了修订，并通过不断的培训、考核、整改，使医务人员能自觉遵守医院的各项规章制度，使规章制度不仅成为员工行为的约束力，更成为协调医院上下级、科室之间和医院与社会关系的纽带，成为医院发展的内在动力。

　　2.医疗质量与安全是医院的生命线，为提高医务人员的安全意识，强化责任感、团结协作意识，确保医疗质量与安全，我院通过日常宣传、患者安全活动月专题宣传等多种宣传方式，强化医疗质量与安全意识。通过持续三年的患者安全月活动，医务人员安全意识切实得到提高，患者主动关注自身安全的意识也得到了提升。

　　3.紧紧围绕医院中心工作，通过宣传栏、文化长廊、宣传册、院报《医道》、网站等载体，搭建内部沟通平台，向员工全方位、多视角、及时地反映我院各项工作的开展和落实情况，为医院科学发展、和谐发展提供强大的舆论支持，完善外部交流渠道，为患者提供各种就医资讯和保健知识等。

　　4.积极应变，做好对应急突发公共事件和公益事业宣传。在医院党委的正确指导下，多科室的支持和合作下，宣传工作在应对突发公共事件中，做到第一时间反应迅速，抓住主动权，尤其2008年在抗冰抢险、抗震救灾等重大公共事件中，利用网站、院报《医道》、宣传板、简报等多形式、多渠道及时有效做好相关宣传报道工作，充分发挥了凝聚人心、广泛参与的积极作用。

　　四、开展学习型组织建设等活动，培育学习进取、创新求变的文化氛围，创建学习型医院，提升医院创造力

　　党的十六大以来，在我国经济社会发展步入关键时期之际，党中央作出了建设创新型国家的重大战略决策，为我国经济社会可持续发展指明了方向。国家新医改对医院进一步深化内涵建设提出了更高的要求，人才队伍建设、学科建设、科研能力等成为各医院提高医疗技术水平和实现可持续发展的重要途径。

　　1.紧密结合“学习型组织建设”、“一科一创新医疗技术活动”、“转化医学研究”等活动开展宣传，在全院初步建立起学习进取、创新求变的氛围，促进全院医务人员大力开展了转化医学研究和临床应用研究，使我院诊疗质量水平得到进一步提高，使病人从医疗服务中享受到科技进步的成果。

　　2.加强院内各层次人员的培养，举办多场国内高层次的学术交流活动，选派学科骨干到国内外优秀医疗机构进行交流学习，举办为期半年的中层干部管理知识培训班，致力于提高干部、职工的整体素质，树立全面学习、终身学习理念，不断进行自我超越。

　　五、把握宣传主流，不断创新宣传形式，塑造广医一院“品牌文化”

　　品牌是医院的无形资产，重要的软实力，是医院核心竞争力的重要支持。优秀的品牌体现在医院的文化、管理、质量、服务、效率等方面，是医院核心竞争力和医院精神在医院实践中的凝结与体现。医疗品牌的重要内涵是建立在全体员工核心价值观基础之上的独特医疗服务模式，它将医院诚信的品质、高超的技术、优质的服务、独特的内涵和丰富的历史积淀融入品牌之中，使品牌既代表医院的综合实力，又具有鲜明的个性特征。培育医院品牌重要是培育医疗技术品牌和服务特色品牌。

　　1.多形式、多渠道打造医院名片，通过对钟南山院士、陈荣昌教授、何建行教授、曾国华教授等一大批德艺双馨的专家进行大力宣传，打造成为医院的名片，在院内以榜样的力量带动、鼓励其他员工积极发展，在业内树立权威的专业地位，并向外辐射广医一院良好的社会形象。

　　2.结合社会发展需求，以卫生日/健康日和临床学科新技术、新项目为切入点，认真研究、精心策划宣传重点和宣传内容，提升医院对外形象。第一，与报纸、杂志、电视、电台等传统媒体进行合作，宣传医院管理、新业务、新技术、专家、专科等，近三年来在全省各类报纸、专业杂志刊登新闻约660多篇，播出医院电视新闻约160多条，电台新闻近200条。第二，拓展与新兴媒体的合作，如网络媒体的宣传。2008年开始同39健康网合作，介绍医院的专家、专科，门诊情况等。2009年开始与广州日报集团合作，在大洋网、广州日报同时通过网络媒体、纸质媒体、手机媒介等进行全方位、立体化的宣传，取得较好的宣传效果。

　　3. 积极策划组织各类公益活动。公立医院作为公益性事业单位，担负着维护百姓健康，保护一方安宁社会责任。作为一所具有悠久文化传统的公立医院，我院历来重视承担社会责任，积极策划和实施关注健康、关爱社会的公益性活动，比如举办大型义诊、健康讲座、送医送药下乡、为贫困人士复明的“光明行动”等活动。在直接关爱百姓健康的同时，我院还积极援助偏远、贫困地区的医疗机构建设，通过扶持当地医院发展，提升当地医疗水平。通过这些公益活动，我院以实际行动为构建和谐社会做出了应有的贡献，也增加了社会关注度，树立良好的社会形象，从而实现不断提升社会美誉度，增强软实力的效果。

　　4.积极推动医院文化进社区。一是充分利用我院帮扶社区卫生服务中心的工作网络，积极进入社区，贴近群众，通过义诊、健康咨询等形式帮助群众及时、科学了解健康知识，增加社会公众对我院的认可度。二是积极参与市妇联、团委等社会组织主办的公益性活动，大力弘扬“仁爱精诚”的核心价值观，提高医院的社会美誉度。

　　5.积极加强与上级主管部门、同行之间的沟通，扩大医院影响。三年来，我院积极向市卫生局、省卫生厅报送医院重大新闻，共上报简报30多期，院报30多期，同时与全国40多家医院进行了交流。

　　六、以人为本，将宣传工作切实融入群众生活之中，努力营造健康、轻松的工作、生活环境，积极开展医院和谐大家庭建设

　　医院文化建设从更高层次上来说，是“人”的建设，是通过个人的文化精神素质的培养和塑造，促进人的全面发展，并使个人发展与医院发展有机地统一起来，不断提高医院的核心竞争力。同时，作为精神文明建设的范畴，医院文化建设的内容必须与时俱进，只有在不断地创新发展中才能赢得生机与活力。因此，医院文化建设应“以人为本”，立足于引导和解决员工的思想认识问题，教会员工牢记社会责任和服务宗旨，指导职业道德承诺文化作实际行动，鼓励员工追求自身价值实现社会价值的统一。

　　1.以医院文化艺术节为载体，深化宣传工作新内涵。从2004年起，我院每年举办一期文化艺术节活动，目前已成功举办5届，每年的活动主题均围绕“仁爱为本，精诚为强”的核心价值观，并结合医院在不同发展时期的特点，采用多种活动形式，激发员工积极参与的热情，确保医院宣传工作的针对性、连续性、有效性。通过文化艺术节系列活动的举办，调动了员工参与医院建设的热情，增强了员工的凝聚力，也提升了医院形象，彰显出医院精神。

　　2.由工会牵头，组织成立各类文化协会，并建立协会统一管理办法，规范各协会管理，定期开展集训、活动，促进职工身心健康，并在活动中宣传医院文化，培育团队精神，通过各类活动，使医院精神潜移默化地内化为员工内在要求。

　　3.紧密结合劳动节、青年节、护士节、教师节等各种节日，开展丰富多样的庆祝活动，对员工进行敬业奉献、爱岗爱业的思想教育，增强员工的集体荣誉感和自豪感。

　　以上就是我院如何开展宣传文化工作，加强医院软实力建设方面的一些体会。通过这些建设，医院先后荣获广州市先进集体、广州市文明单位、广州市抗震救灾先进集体等称号，广州呼吸疾病研究所被评为“全国文明单位”、“全国精神文明建设先进单位”。胡锦涛总书记在党的十七大报告中提出了“文化软实力”的概念，指出“当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素”。对医院而言，这种文化软实力同样非常重要。医院文化作为医院生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富，是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容。在今后的工作中，我院将继续围绕医院核心价值观，深化宣传文化内涵，创新宣传文化工作内容和形式，进一步提升医院文化软实力，为促进医院科学、和谐、高速发展提供强有力的思想保证、精神动力、舆论支持和文化氛围。